Política de reembolso

A Casa Domo quer que você tenha a melhor experiência possível. Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver.

1) PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2) QUANDO POSSO PEDIR REEMBOLSO?
Produto recebido com defeito de fabricação Produto recebido danificado durante o transporte Produto diferente do que foi comprado

3) COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo nosso WhatsApp (17) 99256-0513 ou pelo e-mail marketing@grupobasaglia.com.br com as seguintes informações: Número do pedido Fotos do produto e da embalagem Descrição do problema

Nossa equipe vai analisar e responder em até 2 dias úteis.

4) DEVOLUÇÃO
Após aprovação, enviaremos as instruções de envio. O frete de devolução será por conta da Casa Domo nos casos de defeito ou erro no envio.

5) REEMBOLSO
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Compras no cartão de crédito: o estorno aparecerá na fatura seguinte, conforme o ciclo da operadora.

6) TROCAS
Caso prefira trocar por outro modelo ou tamanho, basta informar na solicitação. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

7) ATENÇÃO
Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, instalação ou danos causados pelo cliente.

Dúvidas? Chama a gente:
📱 WhatsApp: (17) 99256-0513 
📧 E-mail: marketing@grupobasaglia.com.br